Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu safexo.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne safexo.sk (ďalej „e-shop“). Časť A platí pre všetkých kupujúcich, časť B iba pre spotrebiteľov, časť C iba pre podnikateľov (B2B), časť D obsahuje spoločné a záverečné ustanovenia.

ČASŤ A – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Článok 1 – Predávajúci

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

   | Údaj | Hodnota | |---|---| | Obchodné meno | MEXCOR s.r.o. | | Sídlo | Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava | | IČO | 50455605 | | DIČ | 2120342950 | | IČ DPH | SK2120342950 | | Zápis v registri | (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii) | | E-mail | objednavky@safexo.sk | | Telefón | (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii) | | Bankové spojenie (IBAN) | (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii) | | Adresa na uplatnenie reklamácie a vrátenie tovaru | Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava |

   (ďalej „predávajúci“ alebo „MEXCOR“).

2. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii), (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii), odbor výkonu dozoru (zákon č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa).

3. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii)

Článok 2 – Vymedzenie pojmov

1. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odošle objednávku.
2. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, § 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
3. Podnikateľ (B2B kupujúci) je kupujúci, ktorý pri objednávke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania; za podnikateľa sa považuje najmä kupujúci, ktorý v objednávke zvolí režim „Nakupujem na firmu“ a uvedie IČO. Kupujúci zodpovedá za správnosť tejto voľby.
4. Tovar sú výrobky ponúkané v e-shope, najmä osobné ochranné pracovné prostriedky (ďalej „OOPP“) v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/425 o osobných ochranných prostriedkoch, pracovné odevy, obuv a príslušenstvo.
5. Kúpna zmluva je zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je predaj tovaru.
6. Objednávka je návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára e-shopu (stránka „Košík a dokončenie nákupu“).
7. Konto je používateľské konto kupujúceho v e-shope (sekcia „Moje konto“).
8. Firemný profil je súbor identifikačných a fakturačných údajov podnikateľa evidovaný v konte a schválený predávajúcim (článok 14).
9. Trvanlivý nosič je najmä e-mail alebo súbor, ktorý umožňuje uchovanie informácií v nezmenenej podobe (§ 2 zákona č. 108/2024 Z. z.).
10. Pracovný deň je deň okrem soboty, nedele a dňa pracovného pokoja v Slovenskej republike.

Článok 3 – Rozsah platnosti a právny rámec

1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP, Reklamačným poriadkom, Zásadami ochrany osobných údajov a Poučením o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení účinnom od 1. 7. 2024 (najmä § 52 a nasl. a § 619 a nasl.), zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Právne vzťahy s podnikateľom sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; ustanovenia časti B sa na podnikateľa nevzťahujú, ak z nich výslovne nevyplýva inak.
4. Predávajúci predáva tovar iba na území Slovenskej republiky. Doručovacia adresa mimo Slovenskej republiky nie je v objednávkovom formulári prípustná. Dodanie do iných štátov je možné len na základe individuálnej dohody.
5. Jazykom komunikácie a jazykom zmluvy je slovenský jazyk.

Článok 4 – Informácie o tovare a ochranných pomôckach

1. Popis tovaru, jeho základné vlastnosti, veľkosti, predajná jednotka (kus, pár, balenie), ochranné triedy, harmonizované normy a kategória OOPP sú uvedené na stránke produktu. Fotografie majú ilustračný charakter; farebné odtiene sa môžu mierne líšiť podľa nastavenia zobrazenia.
2. Predávajúci je distribútorom OOPP podľa čl. 11 nariadenia (EÚ) 2016/425. Predávajúci uvádza na trh len OOPP, ktoré sú označené označením CE, ku ktorým výrobca vyhotovil EÚ vyhlásenie o zhode a ku ktorým je priložený návod a informácie výrobcu podľa bodu 1.4 prílohy II nariadenia v slovenskom jazyku.
3. EÚ vyhlásenie o zhode je k dispozícii na stránke produktu (odkaz „Vyhlásenie o zhode“ / „Datasheet“) alebo na požiadanie u predávajúceho; ak výrobca uvádza namiesto vyhlásenia internetovú adresu, na ktorej je vyhlásenie dostupné, e-shop túto adresu uvádza.
4. Údaje o normách a ochranných triedach vychádzajú z dokumentácie výrobcu. Kupujúci je povinný pred použitím OOPP posúdiť jej vhodnosť pre konkrétne riziko na pracovisku; predávajúci neposkytuje posúdenie rizík ani nezaručuje vhodnosť OOPP pre konkrétny pracovný postup, ak to nie je výslovne dohodnuté.
5. Informácie o dostupnosti („skladom“) zodpovedajú stavu skladu predávajúceho v čase zobrazenia. Pri odoslaní objednávky sa objednané množstvo rezervuje zo skladu predávajúceho.

Článok 5 – Ceny a DPH

1. Všetky ceny v e-shope sú uvedené v mene euro (EUR).
2. Ceny tovaru sú predvolene zobrazené vrátane DPH vo výške platnej sadzby (v čase vydania týchto VOP 23 %). Prepínač „S DPH / bez DPH“ v katalógu umožňuje podnikateľom zobraziť cenu bez DPH; voľba sa ukladá iba v prehliadači kupujúceho (položka mx-vat) a nemení cenu ani daňový režim objednávky. V súhrne objednávky je vždy uvedená celková cena vrátane DPH a rozpis DPH podľa sadzieb.
3. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadný poplatok za spôsob platby; tieto sú uvedené samostatne v súhrne objednávky pred jej odoslaním (článok 9 a 10).
4. Pri tovare predávanom v balení je uvedená cena za predajnú jednotku (napr. balenie 12 párov) a v súlade s § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. aj jednotková cena, ak sa to vyžaduje.
5. Predávajúci je oprávnený ceny meniť. Pre kúpnu zmluvu je rozhodujúca cena platná v okamihu odoslania objednávky; táto cena je pri odoslaní objednávky zafixovaná (tzv. cenový odtlačok) a jej zmena v katalógu po odoslaní objednávky nemá na uzavretú zmluvu vplyv.
6. Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred znížením (§ 5 ods. ... zákona č. 108/2024 Z. z. – ustanovenie o informácii o znížení ceny).
7. V prípade zjavnej chyby v cene (napr. chýbajúca číslica, cena zjavne neprimeraná obvyklej cene tovaru) je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť do okamihu odoslania tovaru; kupujúcemu vráti všetky prijaté platby.

Článok 6 – Konto kupujúceho

1. Nákup je možný bez registrácie (ako hosť) alebo prostredníctvom konta. Registrácia vyžaduje meno, e-mail a heslo; po registrácii je potrebné overiť e-mailovú adresu kliknutím na odkaz v doručenej správe.
2. V konte môže kupujúci spravovať kontaktné údaje, heslo, e-mailovú adresu (s opätovným overením), doručovacie adresy, osobný fakturačný profil, obľúbené produkty, uložené nákupné zoznamy, prezerať históriu objednávok a faktúr a opätovne objednať tovar z minulej objednávky („Objednať znova“ vytvorí nový košík za aktuálne ceny a dostupnosť).
3. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje a bezodkladne oznámiť predávajúcemu podozrenie na ich zneužitie. Za konanie uskutočnené po prihlásení do konta zodpovedá kupujúci, ak nepreukáže, že k zneužitiu došlo bez jeho zavinenia.
4. Predávajúci je oprávnený konto pozastaviť, ak je používané v rozpore s VOP, právnymi predpismi alebo ak je dôvodné podozrenie na zneužitie.
5. Kupujúci môže v konte stiahnuť export vlastných údajov (formát JSON) a podať žiadosť o zrušenie konta. Žiadosť o zrušenie sa eviduje a vybaví ju správca predávajúceho; doklady, ktoré je predávajúci povinný uchovávať podľa daňových a účtovných predpisov (objednávky, faktúry), sa po zrušení konta uchovávajú v zákonom vyžadovanom rozsahu a lehote (pozri Zásady ochrany osobných údajov).
6. Registrácia konta nezakladá súhlas so zasielaním obchodných oznámení.

Článok 7 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Objednávka sa vytvára na jednej stránke „Košík a dokončenie nákupu“ v týchto krokoch:
   1. Košík – kontrola položiek, veľkostí a množstiev (množstvo 1–999 ks na položku), odstránenie položky s možnosťou vrátiť ju späť;
   2. Kontakt a dodanie – e-mail, telefón, meno príjemcu, doručovacia adresa (ulica a číslo, mesto, PSČ, štát: Slovensko); voľba režimu „Nakupujem ako súkromná osoba“ alebo „Nakupujem na firmu“ (obchodné meno, IČO, voliteľne DIČ a IČ DPH); voliteľne odlišná fakturačná adresa a poznámka pre predávajúceho (max. 1 000 znakov);
   3. Dodanie – výber spôsobu dodania (článok 9);
   4. Platba – výber spôsobu platby (článok 10);
   5. Súhrn – rekapitulácia položiek, ceny tovaru, dopravy, poplatku za platbu, rozpisu DPH a celkovej ceny vrátane DPH. Až do odoslania objednávky môže kupujúci ktorýkoľvek údaj opraviť priamo vo formulári (§ 4 ods. 2 zákona č. 22/2004 Z. z.).
2. Objednávka sa odosiela tlačidlom označeným „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu (§ 17 zákona č. 108/2024 Z. z.).
3. Prihlásenému kupujúcemu sa údaje z konta (kontakt, adresy, fakturačný profil, firemný profil) predvyplnia; pred odoslaním ich možno upraviť.
4. Pred odoslaním objednávky sú kupujúcemu sprístupnené tieto VOP, Reklamačný poriadok, Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár na odstúpenie a Zásady ochrany osobných údajov vo forme umožňujúcej ich uloženie a vytlačenie.
5. Po odoslaní objednávky e-shop:
   • overí aktuálnosť cien a dostupnosť tovaru; ak sa cena alebo dostupnosť od zobrazeného súhrnu zmenila, objednávka sa neodošle a kupujúcemu sa zobrazí aktualizovaný súhrn na opätovné potvrdenie;
   • rezervuje objednané množstvo zo skladu;
   • pridelí objednávke číslo vo formáte MX-RRRR-NNNNNN (napr. MX-2026-000123);
   • zašle na e-mail kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky s číslom objednávky, zoznamom položiek, cenou, spôsobom dodania a platby a odkazom na detail objednávky; pri platbe prevodom aj s platobnými údajmi a faktúrou.
6. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky podľa odseku 5 na e-mail kupujúceho. Automatické potvrdenie doručenia objednávky sa považuje za prijatie návrhu, ak obsahuje náležitosti podľa odseku 5. Predávajúci zároveň týmto potvrdením poskytuje kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči vrátane informácií podľa § 15 zákona č. 108/2024 Z. z.
7. Objednávka s odloženou platbou je platná po dobu uvedenú v článku 10 ods. 6; ak v tejto lehote nie je zaplatená, objednávka sa automaticky zruší, rezervácia skladu sa uvoľní a kupujúci dostane e-mail o zrušení. Zrušenie z tohto dôvodu sa považuje za odstúpenie predávajúceho od zmluvy pre nezaplatenie ceny.
8. Kupujúci bez konta má prístup k detailu svojej objednávky, jej stavu a faktúre prostredníctvom podpísaného odkazu v potvrdzujúcom e-maile, ktorý je platný 30 dní od vytvorenia objednávky. Prihlásený kupujúci má objednávky trvalo v konte („Moje konto → Objednávky“); člen schváleného firemného profilu vidí objednávky svojej firmy.
9. Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať alebo od uzavretej zmluvy odstúpiť, ak: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, došlo k zjavnej chybe ceny, kupujúci opakovane neprevzal alebo nezaplatil predchádzajúce objednávky, objednávka vykazuje znaky zneužitia alebo tovar nie je možné dodať za podmienok uvedených v objednávke. O tom predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu prijaté platby do 14 dní.
10. Predávajúci uchováva obsah uzavretej zmluvy (objednávku, potvrdenie, znenie VOP účinné v deň objednávky) a na požiadanie ho kupujúcemu sprístupní. Znenia VOP sú archivované s dátumom účinnosti.

Článok 8 – Stavy objednávky

Objednávka prechádza týmito stavmi, ktoré kupujúci vidí v detaile objednávky a o ktorých je informovaný e-mailom:

| Stav | Význam | E-mail | |---|---|---| | Čaká na platbu | objednávka prijatá, tovar rezervovaný, čaká sa na úhradu | Potvrdenie objednávky | | Zaplatená | platba prijatá, faktúra vystavená/označená ako uhradená | Potvrdenie platby | | Spracováva sa | objednávka sa pripravuje na expedíciu | – | | Odoslaná | zásielka odovzdaná dopravcovi; uvedené číslo zásielky | Odoslanie objednávky | | Dokončená | tovar dodaný | – | | Zrušená | objednávka zrušená (nezaplatenie, odstúpenie, nedostupnosť) | Zrušenie objednávky | | Vrátená | platba vrátená po odstúpení alebo reklamácii | – |

Článok 9 – Dodanie tovaru

1. Spôsoby dodania na území Slovenskej republiky:

   | Spôsob | Cena s DPH | Lehota | Poznámka | |---|---|---|---| | Doručenie na adresu kuriérom ((tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii)) | 4,90 € | 1 – 3 pracovné dni od odoslania | zdarma pri objednávke s hodnotou tovaru od 99.00 € vrátane DPH | | Osobný odber | 0 € | podľa dohody | miesto a čas odberu upresní predávajúci e-mailom (Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava) |

2. Lehota dodania začína plynúť: pri platbe kartou a prevodom dňom pripísania platby na účet predávajúceho; pri osobnom odbere dňom oznámenia pripravenosti tovaru. Predávajúci odošle tovar spravidla do 2 pracovných dní od začatia plynutia lehoty; ak to nie je možné, oznámi kupujúcemu predpokladaný termín. Predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodli inak; pri nedodržaní tejto lehoty má spotrebiteľ práva podľa § 15 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. (výzva na dodanie v dodatočnej primeranej lehote a právo odstúpiť od zmluvy).

3. O odovzdaní zásielky dopravcovi je kupujúci informovaný e-mailom vrátane čísla zásielky (ak ho dopravca poskytuje).

4. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť. Ak je obal zásielky zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom zápis o poškodení a bezodkladne informovať predávajúceho. Neuplatnenie tohto postupu nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa z vád.

5. Prechod nebezpečenstva škody: na spotrebiteľa prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) tovar prevezme. Ak si spotrebiteľ zvolil vlastného dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi. Na podnikateľa prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru prvému dopravcovi (§ 455 Obchodného zákonníka).

6. Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme a tá sa vráti predávajúcemu, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť; pri opakovanom zaslaní na žiadosť kupujúceho je predávajúci oprávnený požadovať úhradu nákladov opakovanej dopravy. Pri spotrebiteľovi tým nie je dotknuté právo na odstúpenie od zmluvy podľa časti B.

7. Súčasťou dodávky OOPP je návod a informácie výrobcu v slovenskom jazyku, ak sú výrobcom dodávané samostatne, a doklad o kúpe (faktúra dostupná elektronicky podľa článku 11).

Článok 10 – Platobné podmienky

1. Spôsoby platby:

   | Spôsob | Poplatok | Ako prebieha | |---|---|---| | Platobná karta (Stripe) | 0 € | po odoslaní objednávky je kupujúci presmerovaný na zabezpečenú platobnú stránku spoločnosti Stripe; údaje o karte sa zadávajú výlučne u spoločnosti Stripe, predávajúci k nim nemá prístup | | Bankový prevod | 0 € | po odoslaní objednávky predávajúci vystaví faktúru so splatnosťou 14 dní a zašle e-mailom platobné údaje (IBAN, variabilný symbol = číslo objednávky bez písmen a pomlčiek, suma) | | Dobierka | 1,50 € | ponúka sa len ak je v e-shope zapnutá; v čase vydania týchto VOP nie je v ostrej prevádzke dostupná |

2. Cena je uhradená okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej kartovej platby zo strany Stripe.

3. Pri platbe kartou predávajúci neukladá údaje o platobnej karte. Poskytovateľom platobnej služby je Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko (ďalej „Stripe“); platba podlieha aj podmienkam Stripe.

4. Pri platbe prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol; bez neho nemusí byť platba automaticky priradená a expedícia sa môže oneskoriť.

5. Predávajúci nezasiela tovar pred úhradou ceny, ak nie je s podnikateľom dohodnutá odložená splatnosť (článok 15).

6. Lehota na zaplatenie: pri platbe kartou musí byť platba dokončená do 48 hodín od odoslania objednávky; pri platbe prevodom do dňa splatnosti faktúry (14 dní). Po márnom uplynutí lehoty sa objednávka automaticky zruší (článok 7 ods. 7). Ak platba dôjde po zrušení, predávajúci ju vráti alebo po dohode s kupujúcim vytvorí novú objednávku.

7. Vrátenie platby (po odstúpení, zrušení alebo reklamácii) sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá: kartová platba sa vracia cez Stripe na pôvodnú kartu, prevod na účet, z ktorého bola platba prijatá, ak sa kupujúci s predávajúcim nedohodnú inak.

Článok 11 – Faktúra a doklady

1. Predávajúci vystaví ku každej objednávke faktúru (daňový doklad) s náležitosťami podľa § 74 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty s číslom vo formáte FA-RRRR-NNNNNN. Pri platbe prevodom je faktúra vystavená pri prijatí objednávky (slúži ako výzva na úhradu); pri platbe kartou po potvrdení platby.
2. Faktúra je sprístupnená elektronicky ako tlačiteľná stránka v detaile objednávky (konto → Objednávky → Faktúra, resp. cez podpísaný odkaz z e-mailu pre hostí). Kupujúci súhlasí s vystavením a sprístupnením faktúry v elektronickej podobe (§ 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z.); listinná faktúra sa zašle na požiadanie.
3. Údaje na faktúre (dodávateľ, odberateľ, položky, DPH) sú v okamihu vystavenia zafixované a nemenia sa neskoršou zmenou údajov v katalógu ani v konte. Opravu údajov odberateľa je možné požadovať do 3 pracovných dní od vystavenia; oprava sa vykoná opravným dokladom.
4. Dobropis (opravná faktúra) sa vystavuje pri vrátení platby po odstúpení od zmluvy alebo uznanej reklamácii.

Článok 12 – Strážny pes ceny a dostupnosti

1. Kupujúci si môže na stránke produktu nastaviť e-mailové upozornenie na zníženie ceny, opätovnú dostupnosť alebo oboje („strážny pes“). Služba je bezplatná a dobrovoľná.
2. Ak kupujúci nie je prihlásený s overeným e-mailom, upozornenie sa aktivuje až po potvrdení kliknutím na overovací odkaz zaslaný na uvedený e-mail (double opt-in). Do potvrdenia sa žiadne upozornenie nezasiela.
3. Upozornenie sa zasiela najviac raz za 24 hodín na jeden strážny pes a týka sa výlučne sledovaného produktu; nejde o newsletter ani o všeobecné obchodné oznámenie. Každý e-mail obsahuje odkaz na okamžité zrušenie sledovania; zrušením sa záznam vymaže.
4. Upozornenie má informačný charakter; cena a dostupnosť uvedená v e-maile platí v čase jeho odoslania a nezakladá záväznú ponuku.

ČASŤ B – OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE SPOTREBITEĽOV

Článok 13 – Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.). Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme všetky časti objednaného tovaru; ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, dňom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty (pred prevzatím tovaru).
3. Odstúpenie sa uplatňuje jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu (list na adresu sídla, e-mail na objednavky@safexo.sk) alebo prostredníctvom online funkcie odstúpenia od zmluvy na stránke https://safexo.sk/odstupenie-od-zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár (dokument 03), nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané v posledný deň lehoty.
4. Predávajúci bezodkladne po prijatí odstúpenia potvrdí spotrebiteľovi jeho prijatie na trvanlivom nosiči (e-mailom).
5. Výnimky. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
   • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. odevy s potlačou loga, výšivkou mena, individuálne upravené pomôcky);
   • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený – týka sa najmä: jednorazových a filtračných polomasiek (FFP), respirátorov a ich filtrov, zátkových chráničov sluchu, jednorazových rukavíc a odevov, pomôcok prichádzajúcich do kontaktu so sliznicou alebo pokožkou dodávaných v hygienicky uzavretom obale. Táto výnimka sa uplatní len vtedy, ak bol produkt dodaný v ochrannom (hygienickom) obale a tento obal bol porušený; informácia, že sa na produkt výnimka vzťahuje, je uvedená na stránke produktu. Bežné OOPP (ochranná obuv, okuliare, prilby, pracovné odevy, rukavice v bežnom obale) tejto výnimke nepodliehajú;
   • ostatné prípady podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
6. Vrátenie tovaru. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť na adresu Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava alebo ho odovzdať predávajúcemu (osobne po dohode). Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar nemožno zasielať na dobierku.
7. Náklady vrátenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj pri tovare, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (odhadované náklady pri objemných zásielkach, napr. kartón obuvi 20 párov: (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii)). Predávajúci neposkytuje bezplatný spätný štítok, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.
8. Vrátenie platieb. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platba sa vracia rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil (článok 10 ods. 7), ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; spotrebiteľovi tým nesmú vzniknúť ďalšie poplatky.
9. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
10. Zodpovednosť za zníženie hodnoty. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (obdobne ako pri skúšaní v kamennej predajni: vyskúšanie veľkosti obuvi na koberci, priloženie odevu, prezretie rukavíc). Použitie OOPP pri práci, znečistenie, poškodenie, odstránenie štítkov alebo označení CE, pranie alebo úprava tovaru sa považujú za zaobchádzanie nad tento rámec; v takom prípade je predávajúci oprávnený započítať zodpovedajúcu sumu proti vrátenej platbe. Predávajúci nemôže odmietnuť vrátenie tovaru z dôvodu chýbajúceho pôvodného obalu, môže však zohľadniť zníženie hodnoty.
11. Pri čiastočnom odstúpení (vrátenie časti položiek) sa náklady na dopravu vracajú, len ak spotrebiteľ odstupuje od celej objednávky, alebo pomerne, ak zvyšná časť objednávky by sama osebe nesplnila podmienku dopravy zdarma – v tom prípade predávajúci vráti rozdiel v nákladoch na dopravu.
12. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a predávajúci mu poskytol na základe tejto zmluvy bezplatný prístup do aplikácie MEXCOR Safety (článok 17), nárok na bezplatný prístup zaniká spolu so zánikom zmluvy; údaje v aplikácii ostávajú zachované podľa podmienok aplikácie.

Článok 14 – Zodpovednosť za vady a záruka pre spotrebiteľa

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní, a za vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od dodania (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024). Tovar je v súlade so zmluvou, ak má dohodnuté vlastnosti, hodí sa na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, zodpovedá popisu a vzorke, má obvyklé príslušenstvo, návody a balenie a spĺňa požiadavky právnych predpisov (najmä nariadenia (EÚ) 2016/425).
2. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri dodaní, ak to neodporuje povahe tovaru alebo vady. Po uplynutí 12 mesiacov znáša dôkazné bremeno o existencii vady pri dodaní kupujúci.
3. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na: bežné opotrebenie spôsobené používaním; vady spôsobené nesprávnym použitím, použitím v rozpore s návodom výrobcu alebo mimo deklarovanej ochrannej triedy; mechanické poškodenie; nesprávnu údržbu, skladovanie alebo čistenie; uplynutie životnosti stanovenej výrobcom (dátum exspirácie filtrov, prilieb, respirátorov, ochranných pásov a pod.), ak bola táto životnosť pri predaji uvedená; vady, na ktoré bol kupujúci pri predaji upozornený a pre ktoré bola poskytnutá zľava.
4. Spotrebiteľ vytkne vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia lehoty podľa odseku 1, spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku (dokument 02). Vytknutie vady nie je podmienené predložením záručného listu; postačuje číslo objednávky alebo faktúry.
5. Práva z vád. Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou podľa svojej voľby, ibaže by zvolený spôsob bol nemožný alebo by predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po vytknutí, najneskôr do 30 dní, bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa a na vlastné náklady (vrátane nákladov na dopravu). Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak predávajúci vadu neodstránil alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada prejaví opakovane, ak je vada podstatným porušením zmluvy alebo ak je z vyhlásenia či okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pre nepodstatnú vadu.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy pre vadu, vráti tovar predávajúcemu na jeho náklady a predávajúci vráti cenu do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
7. Predávajúci neposkytuje zmluvnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak; záruka výrobcu (ak je poskytnutá) sa riadi podmienkami výrobcu a nezužuje práva spotrebiteľa podľa zákona.
8. Podrobný postup vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

Článok 15 – Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na objednavky@safexo.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk, ars@soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby subjektu.
3. Európska platforma riešenia sporov online (ODR) bola k 20. 7. 2025 ukončená; odkaz na ňu sa už neuvádza. Podrobnosti sú v dokumente 07.
4. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov zo zmlúv uzavretých na diaľku medzi spotrebiteľom a predávajúcim; nevzťahuje sa na podnikateľov.

ČASŤ C – OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV (B2B)

Článok 16 – Firemný profil a tímové nákupy

1. Podnikateľ môže v konte založiť firemný profil (obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo, firemné adresy). Firemný profil podlieha schváleniu predávajúcim, ktorý overuje identitu firmy a oprávnenie osoby, ktorá profil založila (správca firmy). Do schválenia je možné nakupovať ako jednotlivec s uvedením firemných fakturačných údajov v objednávke; schválenie nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy.
2. Zmena identifikačných údajov firmy vyvolá nové preskúmanie profilu.
3. Správca schválenej firmy môže pozvať ďalších členov (nákupcov) prostredníctvom pozvánky viazanej na konkrétny e-mail. Pozvánka je platná 7 dní, je jednorazová a prijať ju môže len prihlásený používateľ s overeným e-mailom. Správca môže člena kedykoľvek odobrať; odobratému členovi sa ukončia relácie. Každý člen používa vlastné prihlasovacie údaje; zdieľanie hesiel je zakázané.
4. Roly: správca firmy upravuje firemné údaje a adresy, spravuje členov; nákupca číta firemné údaje a adresy, objednáva. Objednávky členov sú objednávkami firmy; podnikateľ zodpovedá za konanie svojich členov ako za vlastné.
5. Predávajúci nezodpovedá za interné schvaľovacie procesy podnikateľa; každá objednávka odoslaná členom je záväzná.

Článok 17 – Ceny, DPH a fakturácia pre podnikateľov

1. Podnikateľovi sú ceny fakturované so slovenskou DPH podľa § 19 a nasl. zákona č. 222/2004 Z. z.; dodanie tovaru s prepravou v rámci Slovenskej republiky nepodlieha preneseniu daňovej povinnosti. Dodanie do iného členského štátu EÚ osobe registrovanej pre DPH sa uskutočňuje len na základe individuálnej dohody (článok 3 ods. 4).
2. Faktúra sa vystavuje na fakturačné údaje uvedené v objednávke (firemný profil alebo údaje zadané v kroku „Nakupujem na firmu“). Podnikateľ zodpovedá za správnosť IČO, DIČ a IČ DPH; predávajúci ich overuje len formátovo.
3. Podnikateľ môže v objednávke uviesť vlastné číslo nákupnej objednávky alebo nákladové stredisko v poznámke; tieto údaje sa uvádzajú na faktúre, ak to systém umožňuje, inak v poznámke objednávky.
4. Odložená splatnosť, kreditný limit a individuálny cenník sa poskytujú len na základe samostatnej písomnej rámcovej dohody. Schválenie firemného profilu nie je schválením úveru. Bez rámcovej dohody platia spôsoby platby podľa článku 10 (platba vopred kartou alebo prevodom so splatnosťou 14 dní; tovar sa expeduje po úhrade).
5. Pri omeškaní podnikateľa s úhradou faktúry má predávajúci nárok na úrok z omeškania vo výške podľa § 369 Obchodného zákonníka a nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z. z. a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky (40 €).

Článok 18 – Zodpovednosť za vady a odstúpenie pri B2B

1. Zodpovednosť za vady sa spravuje § 422 a nasl. Obchodného zákonníka. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody. Podnikateľ je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo mal zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti, najneskôr však do 12 mesiacov od dodania (zmluvná záruka za akosť podľa § 429 Obchodného zákonníka), ak výrobca neposkytuje dlhšiu záruku alebo nie je pri produkte uvedené inak.
2. Nároky z vád: pri podstatnom porušení zmluvy dodanie náhradného tovaru, oprava, primeraná zľava alebo odstúpenie; pri nepodstatnom porušení oprava alebo zľava. Voľbu nároku oznámi podnikateľ predávajúcemu v oznámení vady alebo bezodkladne po ňom.
3. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 13. Vrátenie nepoužitého tovaru v neporušenom obale je možné len po dohode s predávajúcim, spravidla do 14 dní od dodania, so storno poplatkom (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii) % z ceny tovaru a na náklady podnikateľa; tovar na zákazku a hygienicky balený tovar sa neberie späť.
4. Náhrada škody je obmedzená na výšku ceny objednávky, z ktorej škoda vznikla; ušlý zisk a nepriame škody sa nenahrádzajú. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, pri škode na zdraví a v prípadoch, kde ho zákon nepripúšťa.
5. Predávajúci nezodpovedá za to, či podnikateľ zvolil OOPP vhodnú pre riziká na svojom pracovisku; povinnosti zamestnávateľa podľa zákona č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a nariadenia vlády SR č. 395/2006 Z. z. (posúdenie rizika, výber a poskytovanie OOPP) ostávajú výlučne na podnikateľovi.

Článok 19 – Prístup do aplikácie MEXCOR Safety pre zákazníkov

1. Kupujúci, ktorý spĺňa podmienky uvedené na stránke /cennik (najmä: zaplatená objednávka zaplatená objednávka, nárok na 12 mesiacov), získava po zaplatení objednávky bezplatný prístup (plán „Partner“) do aplikácie MEXCOR Safety na app.safexo.sk na obdobie 12 mesiacov od zaplatenia. Nárok sa obnovuje ďalším zaplateným nákupom. Informácia o nároku je zobrazená v detaile objednávky a v konte.
2. Prístup sa aktivuje prihlásením cez odkaz „BOZP aplikácia“ v konte (jednotné prihlásenie – SSO). Pri SSO e-shop odovzdá aplikácii e-mail, meno a prípadné IČO schválenej firmy kupujúceho; heslo sa neodovzdáva.
3. Používanie aplikácie sa riadi Zmluvnými podmienkami MEXCOR Safety (dokument 10) a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (dokument 11), ktoré kupujúci akceptuje pri prvom prihlásení do aplikácie. Bezplatný prístup nie je súčasťou kúpnej zmluvy na tovar a jeho neposkytnutie nezakladá vadu tovaru; predávajúci si vyhradzuje právo podmienky nároku zmeniť s účinnosťou pre budúce objednávky.
4. Ak aplikácia odošle kupujúcemu pripravený nákupný zoznam (napr. z modulu „Sada“), e-shop ho zobrazí ako predvyplnený košík cez odkaz platný 7 dní; objednávka vzniká až postupom podľa článku 7.

ČASŤ D – SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Článok 20 – Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich upravujú Zásady ochrany osobných údajov (dokument 05) a Zásady používania cookies (dokument 06). E-shop používa výlučne technicky nevyhnutné cookies a lokálne úložisko prehliadača; nepoužíva analytické ani marketingové nástroje tretích strán.

Článok 21 – Duševné vlastníctvo a používanie webu

Obsah e-shopu (texty, fotografie, popisy, databáza produktov, logo, dizajn) je chránený autorským právom a právami výrobcov. Použitie nad rámec osobného prezerania a nákupu upravujú Podmienky používania webu (dokument 09).

Článok 22 – Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (§ 374 Obchodného zákonníka), najmä živelnou udalosťou, epidémiou, štrajkom, výpadkom dopravcu alebo dodávateľa, výpadkom energií alebo internetovej infraštruktúry, rozhodnutím orgánu verejnej moci. Strana sa na vyššiu moc odvolá bezodkladne. Ak trvá dlhšie ako 30 dní, každá strana môže od zmluvy odstúpiť; predávajúci vráti prijaté platby. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pre nedodanie tovaru tým nie je dotknuté.

Článok 23 – Doručovanie a komunikácia

1. Predávajúci komunikuje s kupujúcim prednostne e-mailom na adresu uvedenú v objednávke alebo v konte. Kupujúci je povinný udržiavať e-mailovú adresu funkčnú a kontrolovať aj priečinok nevyžiadanej pošty.
2. Správa sa považuje za doručenú dňom nasledujúcim po jej odoslaní na e-mail, ak nie je preukázané inak; listová zásielka tretím pracovným dňom po odoslaní.
3. Rozhodujúce zmeny (odstúpenie, reklamácia, zmena fakturačných údajov) odporúčame zaslať tak, aby bolo možné preukázať ich doručenie.

Článok 24 – Rozhodné právo a riešenie sporov

1. Zmluvné vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľovi tým nie je dotknutá ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia Rím I).
2. Spory so spotrebiteľom rozhodujú všeobecné súdy Slovenskej republiky; spotrebiteľ môže využiť aj alternatívne riešenie sporov (článok 15).
3. Spory s podnikateľom rozhoduje vecne a miestne príslušný súd podľa sídla predávajúceho, ak zákon nestanovuje výlučnú príslušnosť.

Článok 25 – Zmena VOP

1. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Nové znenie je zverejnené v e-shope s uvedením dátumu účinnosti najmenej 14 dní pred účinnosťou; kupujúcim s kontom sa zmena oznámi e-mailom.
2. Pre kúpnu zmluvu platí znenie VOP účinné v deň odoslania objednávky. Zmena VOP nemá vplyv na už uzavreté zmluvy. Archív predchádzajúcich znení je dostupný na stránke VOP.

Článok 26 – Záverečné ustanovenia

1. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré je mu svojím účelom najbližšie.
2. Ustanovenia VOP, ktoré by obmedzovali práva spotrebiteľa nad rámec prípustný zákonom, sa vo vzťahu k spotrebiteľovi neuplatnia; namiesto nich platí zákonná úprava.
3. Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú tieto prílohy:
   • Príloha 1 – Reklamačný poriadok (dokument 02)
   • Príloha 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (dokument 03)
   • Príloha 3 – Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (dokument 04)
   • Príloha 4 – Dodacie a platobné podmienky (dokument 08)
   • Príloha 5 – Informácie o alternatívnom riešení sporov (dokument 07)
4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii).

Poznámky pre právnu revíziu

1. Doplniť firemné údaje zo SellingCompany.legal_details (name, address/street+postal_code+city, country, registration, ico, dic, vat_id, phone, email) a IBAN z MEXCOR_BANK_IBAN. Overiť status platiteľa DPH.
2. Prah dopravy zdarma je v e-shope nastavený v marketingovej konfigurácii trhu (DB), nie v kóde – doplniť skutočnú hodnotu 99.00. Dopravca *(tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii)* nie je v kóde fixovaný (paušál FlatRateShipping); dodacia lehota „1 – 3 pracovné dni“ je text z config/checkout.php.
3. Online funkcia odstúpenia (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.) v aplikácii neexistuje – https://safexo.sk/odstupenie-od-zmluvy treba implementovať (verejný formulár aj pre hostí, potvrdenie odoslania a potvrdenie prijatia). Do implementácie ostáva odstúpenie e-mailom/poštou; právnik nech posúdi riziko.
4. Presné číslovanie odsekov § 5 (najnižšia cena za 30 dní), § 15, § 17, § 19–22 zákona č. 108/2024 Z. z. nebolo overené proti aktuálnemu zneniu – citácie odsekov skontrolovať.
5. Výnimka z odstúpenia pre hygienický tovar – zoznam produktov v čl. 13 ods. 5 je návrh; každý produkt musí mať v katalógu príznak, či je dodávaný v hygienicky uzavretom obale, a informáciu na stránke produktu. Overiť s právnikom, že formulácia zodpovedá § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
6. 30-dňová lehota na odstránenie vady – uviesť presný paragraf Občianskeho zákonníka v znení od 1. 7. 2024 (§ 623 a nasl.); potvrdiť, že lehota platí pre opravu aj výmenu.
7. B2B záruka 12 mesiacov, storno poplatok *(tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii)*, obmedzenie náhrady škody – obchodné rozhodnutia vlastníka; skontrolovať primeranosť.
8. Zjavná chyba ceny (čl. 5 ods. 7) – posúdiť vhodnosť voči spotrebiteľovi (možnosť odstúpenia pre omyl podľa § 49a OZ).
9. Dobierka je v kóde live: false (skúšobná); ak sa nikdy nezapne, odsek o dobierke vypustiť.
10. Ods. 12 čl. 13 (zánik nároku na Safety po odstúpení) – obchodné rozhodnutie; alternatíva: nárok ponechať.
11. Lehota na oznámenie zmeny VOP 14 – navrhujeme 14 dní.
12. Odsek o e-fakturácii od 1. 1. 2027 (docs/05 §3) nie je vo VOP – zvážiť doplnenie odkazu, keď bude implementovaná štruktúrovaná e-faktúra.