Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Príloha č. 3 VOP internetového obchodu safexo.sk. Znenie vychádza zo vzorového poučenia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a je doplnené o údaje predávajúceho a spôsob uplatnenia v e-shope.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak ide o zmluvu o pravidelnom dodávaní tovaru počas vymedzeného obdobia, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:

MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava, e-mail: objednavky@safexo.sk, telefón: (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii).

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (dokument 03), ktorý sme vám odovzdali alebo zaslali; jeho použitie nie je povinné.

Odstúpiť od zmluvy môžete aj prostredníctvom online funkcie odstúpenia od zmluvy na našej internetovej stránke: https://safexo.sk/odstupenie-od-zmluvy. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pri tovare, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (objemné balenia), odhadujeme tieto náklady najviac na (tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii).

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

3. Kedy právo na odstúpenie nemáte

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní najmä pri:

• tovare zhotovenom podľa vašich osobitných požiadaviek alebo určenom osobitne pre vás (potlač, výšivka, individuálna úprava);
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. respirátory a filtre, zátkové chrániče sluchu, jednorazové rukavice a odevy v hygienickom balení) – informácia je uvedená pri produkte;
• ostatných prípadoch podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

4. Ako to prakticky prebieha v e-shope safexo.sk

1. Odošlete odstúpenie (e-mail, pošta alebo online funkcia). Uveďte číslo objednávky MX-….
2. Potvrdíme prijatie e-mailom a oznámime vám evidenčné číslo vrátenia.
3. Tovar zašlete na uvedenú adresu (nie na dobierku).
4. Po prijatí tovaru vystavíme dobropis k pôvodnej faktúre FA-… a platbu vrátime: kartová platba cez Stripe na pôvodnú kartu (pripísanie závisí od banky, spravidla 5–10 pracovných dní), bankový prevod na účet, z ktorého bola platba uhradená. Stav vidíte v detaile objednávky („Vrátená“).

Poznámky pre právnu revíziu

1. Texty odsekov 1 a 2 vychádzajú zo vzorového poučenia (príloha zákona č. 108/2024 Z. z.); overiť doslovné znenie aktuálnej prílohy vrátane odseku o online funkcii odstúpenia (§ 20a).
2. https://safexo.sk/odstupenie-od-zmluvy – funkcia neexistuje; kým nebude implementovaná, odsek o online funkcii nezverejňovať (nepravdivá informácia by bola nekalou obchodnou praktikou).
3. Odsek o pravidelnom dodávaní tovaru možno vypustiť, ak e-shop predplatné neponúka (dnes neponúka).
4. *(tento údaj zatiaľ nie je doplnený v administrácii)* – povinná informácia o odhade nákladov vrátenia pri tovare, ktorý nemožno vrátiť poštou; určiť podľa sortimentu (napr. „do 15 €“).